Termos & Condições
Última atualização: 6 de maio de 2026
Estes Termos & Condições ("Termos") regulam a utilização dos serviços de aluguer de insufláveis disponibilizados pela Pulú, com sede em Anadia, Portugal ("nós", "Pulú"). Ao efetuar uma reserva, o cliente ("tu", "Cliente") aceita integralmente estes Termos.
1. Identificação do prestador
- Nome comercial: Pulú
- Localização: Anadia, distrito de Aveiro, Portugal
- Área de serviço: Região Centro (Aveiro, Coimbra, Viseu)
- Contacto: +351 910 288 064
2. Objeto do serviço
A Pulú aluga insufláveis recreativos para festas e eventos infantis, incluindo entrega, montagem, desmontagem e seguro de responsabilidade civil. Todo o equipamento cumpre a norma europeia EN 14960.
3. Reservas e pagamento
3.1. Confirmação
A reserva é considerada efetiva apenas após o pagamento integral antecipado e a respetiva confirmação por email com a referência PULU-AAAA-NNNN. Reservas sem pagamento permanecem como pedidos pendentes e podem ser canceladas pela Pulú sem aviso.
3.2. Preço
O preço inclui aluguer diário, transporte (até 30 km de Anadia), montagem, desmontagem e seguro RC. Distâncias superiores a 30 km estão sujeitas a taxa adicional, indicada no checkout.
3.3. Métodos de pagamento
Aceitamos MB WAY, Multibanco e cartão, processados de forma segura.
4. Política de cancelamento
- Mais de 7 dias antes do evento: reembolso de 100%.
- Entre 7 e 3 dias antes: reembolso de 50% ou crédito total para nova data dentro de 12 meses.
- Menos de 72 h antes: sem direito a reembolso, exceto por motivos meteorológicos (ver ponto 5).
- Cancelamentos pela Pulú por motivos operacionais dão direito a reembolso integral.
5. Condições meteorológicas
Por razões de segurança, não montamos insufláveis com previsão de vento superior a 38 km/h, chuva persistente ou trovoada. Em caso de cancelamento por motivos meteorológicos confirmados pelo IPMA, o Cliente pode optar por nova data sem custos (sujeita a disponibilidade) ou reembolso integral.
6. Local de instalação — responsabilidade do Cliente
O Cliente compromete-se a garantir, no dia da entrega:
- Espaço plano, sem pedras, vidros, ramos ou objetos cortantes, com a área indicada na ficha do produto;
- Acesso desimpedido para o transporte do equipamento (mínimo 1 m de largura);
- Tomada elétrica padrão 230 V a um máximo de 25 m do local de montagem;
- Autorização do proprietário do espaço, quando aplicável.
A impossibilidade de montar por incumprimento destas condições não dá direito a reembolso.
7. Utilização e segurança
- O insuflável deve ser utilizado por crianças dentro da faixa etária indicada;
- É obrigatória a presença permanente de um adulto responsável;
- Não é permitido sapatos, comida, bebidas, objetos pontiagudos ou animais no interior;
- Capacidade máxima indicada não pode ser excedida;
- Em caso de vento forte súbito, o equipamento deve ser evacuado de imediato.
8. Danos e responsabilidade
O seguro de responsabilidade civil cobre danos a terceiros decorrentes do funcionamento normal do equipamento. Danos provocados por uso indevido (cortes, queimaduras, vandalismo, sobrecarga) são da responsabilidade do Cliente, com franquia até ao valor de substituição do equipamento.
9. Direito de livre resolução
Nos termos do art.º 17.º, n.º 1, alínea l) do Decreto-Lei n.º 24/2014, o direito de livre resolução não se aplica a serviços de lazer prestados em data ou período específico, como é o caso do aluguer de insufláveis para uma data acordada.
10. Proteção de dados
O tratamento de dados pessoais é feito nos termos da nossa Política de Privacidade.
11. Resolução alternativa de litígios
Em caso de litígio de consumo, o Cliente pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Aveiro (arbitragemdeconsumo.org) ou consultar o Portal do Consumidor em consumidor.gov.pt.
12. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela lei portuguesa. Para qualquer litígio é competente o foro da comarca de Aveiro, com renúncia expressa a qualquer outro.
13. Alterações
A Pulú reserva-se o direito de atualizar estes Termos. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página. Contacta-nos em +351 910 288 064 para qualquer dúvida.